Un fallo judicial ratificó sanciones por incumplir la Ley de Defensa del Consumidor en la venta de un vehículo 0 km que presentó reiterados problemas desde su entrega.
La Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de Santa Rosa confirmó las multas impuestas a la concesionaria Guspamar S.A. y a Ford Argentina S.C.A. por incumplimientos a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El caso se originó por la venta de una camioneta Ford Territory 0 kilómetro que, según consta en la causa, presentó «innumerables fallas» desde su entrega.
La sentencia, dictada por la jueza Carina Ganuza, ratificó la sanción impuesta por la Dirección General de Defensa del Consumidor de La Pampa. Las empresas fueron halladas responsables de infringir cinco artículos de la ley, relacionados con el deber de información, el trato digno, el incumplimiento de la obligación, la reparación no satisfactoria y la modalidad de prestación de servicios.
Según los antecedentes del caso, el comprador denunció que el vehículo nuevo tuvo al menos nueve ingresos al servicio técnico oficial por problemas como ruidos, filtración de agua, inconvenientes con los amortiguadores y en los bujes y la parrilla. Ante esta situación, el adquirente solicitó la entrega de un nuevo vehículo de iguales características, el pago de gastos de patentamiento y una indemnización por los perjuicios sufridos.
En su defensa, la concesionaria Guspamar argumentó que las fallas habían sido solucionadas, que no estaban relacionadas entre sí y que el vehículo quedó en condiciones óptimas. Por su parte, Ford Argentina sostuvo que se respetaron los términos de la garantía y que no se configuró ninguna infracción a la ley.
Sin embargo, en su fallo, la jueza Ganuza consideró que la prueba documental, incluyendo facturas y la historia técnica del vehículo, corroboró los dichos del denunciante. La magistrada señaló que se trató de una unidad nueva que requirió múltiples reparaciones en sus dos primeros años, lo que configuró una falta de información precisa sobre su estado real y vulneró el derecho del consumidor a un trato digno.
«La condición en la que se encuentra un vehículo es considerado un elemento esencial en el mercado automotor, en razón de que incide directamente en su valor», subrayó la jueza en la sentencia. Además, destacó el rol del Estado provincial en garantizar el acceso a la justicia y la protección efectiva de los consumidores frente a prácticas abusivas.