La Fiscalía de Investigaciones Administrativas (FIA) de La Pampa presentó Aida, un asistente virtual que funciona desde el 22 de noviembre para facilitar la realización de denuncias y consultas sobre trámites administrativos.
La Fiscalía de Investigaciones Administrativas (FIA) de La Pampa puso en funcionamiento el viernes 22 de noviembre el Asistente Inteligente Digital Administrativo (Aida), un chatbot desarrollado por personal del propio organismo en un plazo de cuatro meses y con una inversión de 8 dólares.
Manuel Tedín, secretario de la FIA, e Ivana Arosteguichar, comunicadora del organismo, explicaron que la herramienta fue creada siguiendo los lineamientos de transparencia de la gestión. Tedín señaló que “en los próximos días vamos a estar analizando los resultados de esta primera etapa de uso de la asistente. La creamos de un modo que sea accesible para todos y con un lenguaje natural, para que la comunicación sea lo más humana posible”.
Aida está disponible las 24 horas en el sitio web oficial de la FIA (fialp.gob.ar) y permite realizar consultas sobre cómo presentar una denuncia o evacuar dudas respecto de la declaración jurada, entre otros trámites. Tedín aclaró que “para proteger la privacidad de los datos, no está conectada a internet, de modo que solo puede responder inquietudes propias de la FIA”.
Arosteguichar afirmó que “la comunicación llana a través de Aida es muy importante porque cuando hay que hacer un trámite ante la Fiscalía de Investigaciones Administrativas es muy común que no se sepa cómo empezarlo”. La responsable de comunicación resaltó que es la primera asistente virtual desarrollada en la Administración Pública Provincial.
La FIA recordó que solo puede tomar denuncias que involucren a la Administración Pública Provincial, y que las irregularidades en ámbitos municipales son ajenas a su competencia. Si se toma conocimiento de un delito, se deriva a la Justicia, ya que el organismo no realiza procedimientos judiciales.